Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng az9

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của az9 tại địa chỉ az9.io, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản Sử Dụng").

Điều Khoản Sử Dụng này cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và az9 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của az9.

Điều Khoản Sử Dụng này được áp dụng song song cùng Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm và các quy định khuyến mãi riêng biệt của az9. Tất cả các tài liệu này cùng tạo thành thỏa thuận toàn diện giữa az9 và Người Dùng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản az9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. az9 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Phải là cá nhân tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc hoặc đại diện bởi bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản az9 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người liên quan trực tiếp đến az9 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của az9.
• Không thuộc danh sách người dùng đã bị az9 chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. az9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đúng cách.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng az9 phải tuân thủ các quy định sau đây. az9 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí khác, tất cả đều chịu sự điều chỉnh bởi quy định này.

• Mọi cược đã được xác nhận và chấp thuận bởi hệ thống az9 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hay thay đổi.
• Tỉ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỉ lệ áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỉ lệ thay đổi sau khi cược được chấp nhận.
• az9 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, sự kiện và loại cược khác nhau.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi, az9 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo chính sách riêng của từng môn thể thao, được thông báo rõ trong phần Quy Tắc Cá Cược.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao được az9 ủy quyền.
• az9 có toàn quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào nếu phát hiện sai sót về tỉ lệ, dữ liệu đầu vào hoặc có dấu hiệu gian lận, dàn xếp tỉ số.

az9 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản az9.
• az9 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản không thuộc sở hữu của người dùng đã đăng ký.
• az9 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Trong trường hợp giao dịch thất bại hoặc bị treo, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ az9 qua Live Chat hoặc Telegram @az9official để được xử lý trong vòng 24 giờ.

az9 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi thành viên VIP nhằm tăng trải nghiệm cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thường được thể hiện dưới dạng "x lần" số tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và không áp dụng cho tài khoản bị nghi ngờ gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản.
• az9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua các hành vi như tạo nhiều tài khoản, cá cược theo chiều ngược nhau để đủ vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Các khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ vòng cược sau khi hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• az9 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng az9 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản az9 để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược trên nền tảng az9.
• Thông đồng với người chơi khác để dàn xếp kết quả cá cược, chia sẻ lợi nhuận hoặc lợi dụng các điểm yếu trong hệ thống tỉ lệ cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng az9 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đại diện cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế địa lý của az9.
• Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc gây hại đến uy tín thương hiệu az9 Rồng Vàng.

az9 có các quyền sau đây trong phạm vi điều hành nền tảng:

• Quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều Khoản Sử Dụng mà không cần giải thích lý do.
• Quyền tạm khóa tài khoản trong quá trình điều tra gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Quyền điều chỉnh tỉ lệ cược, giới hạn cược và danh mục sản phẩm bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo sự ổn định của hệ thống.
• Quyền cập nhật Điều Khoản Sử Dụng và thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

az9 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các kết quả cá cược được xử lý trên nền tảng az9.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật hiện hành của az9.
• Xử lý các giao dịch nạp rút tiền đúng hạn theo cam kết và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 với thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút qua Live Chat.
• Thông báo trước ít nhất 24 giờ đối với các hoạt động bảo trì hệ thống có kế hoạch có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, az9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước).
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng – cá cược mang tính rủi ro và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm malware).
• Sự chậm trễ trong giao dịch thanh toán do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặ c nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

az9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính hoặc cuộc sống của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ az9 ngay lập tức.

• az9 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền và tự loại trừ tài khoản cho người chơi có nhu cầu kiểm soát thói quen cá cược.
• Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. az9 áp dụng biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cá cược khi đang say rượu, dùng chất kích thích hoặc trong trạng thái tâm lý không ổn định.
• Chỉ cá cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất – không bao giờ dùng tiền vay, tiền tiết kiệm cho tương lai hoặc tiền sinh hoạt để cá cược.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm và các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của az9.

Tài khoản az9 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ az9. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do az9 chủ động: az9 có quyền chấm dứt tài khoản nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Do yêu cầu pháp lý: az9 có nghĩa vụ đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, az9 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc nếu có bằng chứng rõ ràng về gian lận, rửa tiền hoặc dàn xếp kết quả. Trong các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

az9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản Sử Dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, az9 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ az9.io trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng az9 (nếu người dùng đã cài đặt ứng dụng và bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ az9 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ az9 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết – chỉ hiển thị văn bản)
• Live Chat: Góc phải màn hình – phản hồi trung bình 2–5 phút, hoạt động 24/7
• Telegram: @az9official
• Zalo: az9 Official

az9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ az9 hoạt động bằng tiếng Việt, phục vụ người chơi trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành Việt Nam.